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发展是第一要务,诚信开拓市场,服务决定生存
1.发展理念:科学发展是硬道理
发展是第一要务,但必须科学发展:发展要立足于长远,有利于培植核心能力和增强竞争优势,有利于实现资源共享,发挥整体优势。
实现全面、协调、可持续发展:增长不等于发展。发展速度要与发展结构、质量、效益相统一。肯德立足于公司整体,追求企业在不同环节、层面、业务领域之间的和谐与平衡,实现全面、协调、可持续发展。
2.创新理念: 创新创造
企业生命力在于创新:生命有限,创新无限。肯德秉持创新精神,勇于挑战自我,追求卓越,反对思想僵化,因循守旧,固步自封。力求发展上有新思路,改革上有新突破,工作上有新举措,文化上有新气象,永葆生机,基业长青。
观念创新是核心,科技创新是关键,制度创新是保证:超越传统思维,倡导观念创新。走科技兴企的自主创新之路。推进制度创新和管理创新,促进公司全面发展。
3.诚信理念:以诚待人,以信立企
以诚待人:诚信就是对同事坦诚、对肯德忠诚、对客户热诚、对家庭真诚、对社会开诚。
以信立企:肯德把诚信看作对未来的投资。肯德通过以诚待人、重诺守信、保质保量来建立企业信誉,提高用户的忠诚度,巩固商业合作关系,获得社会的信任。
4.风险理念:风险管理出效益
风险效益伴生:肯德追求风险和效益的平衡。不追求暴利,不铤而走险,防微杜渐,保持足够控制力,不盲目扩张。
规模控制:严格执行“两步走”战略,遵循已达成共识的投资理念;遵守效益优先,适度扩张的准则,有所为有所不为。
冲突缓解:通过制度规范调整内部利益关系,通过疏导沟通化解可能造成风险的各类冲突和矛盾。
危机管理:设立风险预警系统;设定危机处理的程序;明确危机事件的处置责任人;提高处理危机事件的能力。
5.开放理念:海纳百川,博采众长
全球视野,开放肯德:未来市场是全球化的,未来竞争是国际化的,肯德必须具有国际视野;只有开放才能创新,只有创新才能 发展。充分利用国内和国际两种资源、两个市场。
海纳百川,博采众长:摈除保守、僵滞、封闭思想,引进先进管理理念;吸收国际国内领先企业的优秀成果;开展跨行业合作,开拓市场空间,优化产业结构。
6.合作理念:分则俱损,合则共赢
结盟取胜,优势对接:合作做大市场,分享带来共荣。肯德以积极的态度迎接竞争,以宽广的胸襟对待合作。变优势对抗为优势对接,与合作伙伴建立稳固的产业联盟。
优势互补,合作共赢:奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理念,主张竞合与共赢,以开放的心态对待利益相关者,以合理利益安排确保合作伙伴、业界同行分享行业价值链,推动行业长期发展和社会进步。
7.服务理念:服务到“味”,服务到“位”
外部服务,服务到“味”:保障人民健康,服务和谐社会。利用自身的创造力为经济社会的可持续发展提供有味道有品位的产品和服务。专业优势与服务理念对接,融入行业经济,开拓市场空间。
内部服务,服务到“位”:领导就是服务,多为基层出主意,少给基层添麻烦。工作中处处体现服务,树立“把下一个工作环节当成自己的客户”思想,在部门与部门之间、同事与同事之间树立互相服务意识。